近日,浙江實力實驗室儀器提供商簡然儀器與致力于推動中國企業(yè)服務升級的幫我吧智能客服達成合作。運用幫我吧智能客服,簡然儀器實現客戶服務的全新升級,打造客戶服務線上報修、線下服務到客戶評價的閉環(huán)管理。

浙江簡然儀器設備有限公司(以下簡稱簡然儀器),是一家專業(yè)批發(fā)和零售實驗室通用設備的供應商,主營產品包含通用類箱體、水質檢測、實驗前處理儀器和光學類設備等,包括電子天平、離心機、干燥箱、培養(yǎng)箱、磁力攪拌器、超聲波清洗機等。主要客戶為大專院校實驗室、制藥企業(yè)、第三方檢測公司和政府單位實驗室等。

簡然儀器將始終以服務客戶為目標,不斷完善客戶售前、售后體驗,深受各大高校的信賴。
隨著客戶體量的增多,傳統(tǒng)的客戶服務方式漸不能滿足需求。

幫我吧解決方案
一個幫我吧平臺接入客戶請求,滿足客戶跨渠道服務需求

一鍵工單協(xié)同服務,服務快速高效
服務全程可監(jiān)督,進度適時反饋給客戶及相關人員,整體協(xié)作效率和客戶滿意度得到大幅提升,部門間溝通協(xié)同成本大大降低。
打通線上線下服務,實現多部門協(xié)作,形成有效的服務閉環(huán)。


一直以來,簡然儀器都將產品和服務作為核心競爭力,而上線幫我吧智能客服,讓簡然儀器的客戶服務如虎添翼。通過幫我吧的運用,簡然儀器實現了線上全渠道接入客戶咨詢、線下工單協(xié)同上門服務、到客戶服務評價的閉環(huán)管理,大幅提升客戶滿意度,幫助簡然儀器實現服務新升級。
如今,幫我吧在各個行業(yè)呈遍地開花之勢,擁有金蝶、用友、國藥器械、錦江之星、鋼宇集團、晨皓控股、正通汽車、朗斯衛(wèi)浴等各行業(yè)樣板客戶,如果您有任何服務管理方面的需求,請聯(lián)系我們額。
